Case Tchin Tchin
UX Design, Identidade visual e Design de Interfaces
Estudo de criação de aplicativo marketplace para organização de festas
O estudo para o app Tchin Tchin foi meu batismo de fogo como UX designer. Aqui pude me aprofundar nas etapas de concepção de um produto focado na experiência do usuário. Muitos conceitos já me eram familiares, mas entender as necessidades de cada etapa e colocá-las em prática foi um aprendizado enriquecedor.
"Tchin Tchin" é uma plataforma idealizada para organizar festas em geral. Tanto para profissionais, quanto para pessoas que nunca montaram um evento, a plataforma foi imaginada para facilitar o planejamento e localizar fornecedores e serviços.
ANO
2019 a 2020
PROJETO
UX e UI Design
Visão Geral
PAPEL
UX E UI Designer
A etapa inicial do projeto foi realizar uma pesquisa para traçar um perfil dos usuários e compreender as suas dores. Como o app é destinado para um público muito amplo, realizei uma pesquisa com 37 pessoas entre 20 e 55 anos por meio do Google Forms. Com essa amostragem foi possível encontrar os seguintes dados:
Conhecendo o usuário
Organizar uma festa pode ser uma tarefa árdua. É preciso lembrar de diversos detalhes, fazer lista de compras, preparar o ambiente e estar pronto para receber os convidados.
O principal desafio que o app Tchin Tchin espera superar é como facilitar a organização de um evento, oferecendo recursos para a compra de produtos e a contratação de serviços.
Qual o desafio?
Com os dados coletados na pesquisa, consegui traçar um perfil de persona e entender melhor as suas necessidades e dores.
Persona
Benchmark
Também conduzi uma pesquisa extensa nos concorrentes, para poder entender o que cada um oferecia. Abaixo listo os que pude considerar os principais concorrentes do app e destacando um recurso que me chamou atenção.
PartyPlanner
Descrição: Oferece uma ampla variedade de fornecedores e serviços para ajudar na organização de festas.
Destaque: Funcionalidades de busca avançada e recomendações personalizadas.
EventifyHub
Descrição: Marketplace que conecta organizadores de eventos a fornecedores confiáveis em diversas categorias.
Destaque: Sistema de avaliação e revisão para garantir a qualidade dos serviços.
CelebrateEase
Descrição: Aplicativo centrado na facilidade de planejamento de festas, com opções diversificadas e suporte abrangente.
Destaque: Recursos de organização intuitiva e chat direto com fornecedores.
Após uma etapa de aprofundamento sobre os usuários do app e análise dos dados coletados, pude constatar alguns problemas que o app poderia solucionar.
Identificando problemas e propondo soluções
Logística
Problema: Organizar fornecedores, local, e convidados.
Proposta de solução: O app realiza uma série de perguntas quando o usuário cria um novo evento. Este evento ganha um card na home, onde o usuário pode coordenar todos os detalhes da festa, desde a escolha do local até a contratação de fornecedores e status dos orçamentos.
Orçamento
Problema: Manter as despesas sob controle sem sacrificar a qualidade.
Proposta de solução: Disponibilizar ferramentas para o acompanhamento e controle do orçamento, alertando sobre possíveis estouros e sugerindo opções mais econômicas.
Fornecedores
Problema: Confiar em serviços que podem decepcionar, desde o catering até a música, é uma preocupação.
Proposta de solução:
Implementar um sistema de avaliações e comentários de usuários para fornecedores, ajudando na escolha de serviços confiáveis e de qualidade.
Arquitetura e Wireframes
Após as etapas de pesquisa e análise, procedi para rascunhar um fluxo, com a intenção de organizar a plataforma. Como sou um designer que adora um rabisco, usei minhas anotações para desenhar o wireframe para explorar a experiência com mais detalhes tela por tela.
Protótipo
Resultado
Após pesquisa de UX para o aplicativo de organização de festas, usuários elogiaram a interface intuitiva, destacando a facilidade na busca por fornecedores, a transparência no orçamento e a eficácia nas ferramentas de RSVP. Também houve a sugestão de melhorias na personalização de recomendações e na integração de mais opções de fornecedores. Globalmente, a experiência foi positiva, indicando alto potencial de satisfação.
